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Garantie limitée

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Cette garantie ne couvre pas l'usure normale des pièces ni les dommages résultant d'une utilisation négligente ou abusive de l'appareil, d'une utilisation contraire aux instructions d'utilisation, d'un défaut d'entretien raisonnable et nécessaire, ou d'un démontage, d'une réparation ou d'une modification par une personne autre qu'un représentant de Timemore.
Cette garantie ne s'applique pas aux appareils utilisés hors des États-Unis et du Canada. De plus, elle ne couvre pas les dommages causés par des cas de force majeure, tels que les incendies, les inondations, les ouragans et les tornades.
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Limitations et exclusions
Dans la mesure permise par la loi, la garantie Timemore relative à un appareil ou une pièce prétendument défectueux se limite à la réparation ou au remplacement de l'appareil ou de la pièce et ne saurait excéder le prix d'achat d'un appareil ou d'une pièce de remplacement comparable. LES CONDITIONS DE CETTE GARANTIE CONSTITUENT VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS CONCERNANT LE(S) PRODUIT(S) COUVERT(S) PAR CETTE GARANTIE. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES RELATIVES AU(X) APPAREIL(S), Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT EXPRESSÉMENT EXCLUES.
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